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Sehr oft werden Unternehmensapplikationen von externen Dienstleistern betrieben. Auch für Identity- und Accessmanagementlösungen wächst die Nachfrage nach Managed Services. Wir werden ab 2014 „Managed IAM“ im deutschsprachigen Raum anbieten. Von einem Teil des Dienstleistungspakets können schon heute Bestandskunden profitieren.

  • High Quality

    iC Consult hat mehr als 15 Jahre Erfahrung als Systemintegrator für Identity und Accessmanagement Lösungen. Etwa 80 Consultants bearbeiten bei uns exklusiv diese Themen und machen uns zum führenden unabhängigen IAM Systemintegrator in DACH.

    Mit unseren Managed IAM Services werden wir dieses Know-how in einem kundenübergreifenden Pool von Spezialisten bündeln. Dabei spielt es keine Rolle ob Sie ihre IAM Infrastruktur on-premise oder – zumindest teilweise – in einer externen Cloud betreiben.

  • 7 x 24 Support

    Das Access Management ist ein unternehmenskritischer Prozess. Daher wird unser Support 7 x 24 Stunden zur Verfügung stehen. Von diesem Service Level profitieren auch kleinere Kunden, die sich allein einen (internen) 7 x 24 Support nicht leisten können oder wollen.

  • Skalierbar

    Keine Angst vor großen Zahlen

    Ob Sie 30.000 oder 500.000 interne Benutzer von uns gemanagt bekommen wollen, ob 1.000, 10.000 externe Partner oder 10 Millionen Kunden – für alles bieten wir eine skalierbare Lösung, die mit smarten Technologien dafür sorgt, dass auch große Directories und andere Datenquellen und -senken immer konsistent bleiben.

Modular

Wir bieten unsere Dienste modular an, so dass jeder Kunde die Bausteine wählen kann, die optimal zu seinen Geschäftszielen und Randbedingungen passen:

  • In einer Projektphase decken wir alle Themen wie Strategieberatung, Geschäftsprozessanalyse, Architekturberatung, Technologieauswahl und die Implementierung ab. Anschließend wird die Lösung an die Managed IAM Services übergeben und dort betrieben:

    • Betrieb der Lösung on-premise (z.B. als private cloud) oder in einer public cloud
    • Schulung bzw. Bereitstellung einer Knowledge Base für den 1st level Support
    • 2nd Level Support
    • 3rd Level Support (für Individualentwicklungen und einige Produkte)
    • Application Support (Change Requests, Anschluss neuer Systeme)

  • Parallel dazu bieten wir alles an, um die bestehende Landschaft weiterzuentwickeln. Dazu gehören auch die Migration bestehender Lösungen auf neue Versionen oder Produkte und Erweiterungen des Funktionsumfanges.

    Wir haben Expertise für die meisten im Markt etablierten Produkte und sind bei unserer Technologieauswahl strikt herstellerneutral. Trotzdem gibt es mehrere Produkte, mit denen wir über besonders viel Betriebserfahrung verfügen und für die wir Produktunterstützung anbieten können, z.B. von

  • Ressourcen Teilen

    Das Problem kennen viele: Eigentlich bräuchten sie für den Betrieb einer Anwendung nur 0,3 FTEs, faktisch müssen sie dieses Know-how auf mindestens 2 – 3 Köpfe verteilen und aktuell halten. Das ist organisatorisch aufwändig und schließlich zu teuer. Unsere Managed IAM Services werden Ihnen genau so viel Kapazität bereitstellen, wie Sie benötigen. Und Sie haben den zusätzlichen Vorteil des Rund-um-die-Uhr Service.

  • Fortschrittlich

    Die Bearbeitung von Change Requests erfolgt nach Möglichkeit standardisiert und automatisiert, wo immer es geht. Für die Integration neuer Applikationen in IdM- oder Access Management Lösungen haben wir einen industrialisierten Ansatz: In der Application Integration Factory wird die oft mühsame Integration effizient organisiert. Dabei greifen wir auf umfassende Erfahrungen zurück. So haben wir allein für den CA Siteminder bei Kunden mehr als 2500 Applikationen integriert.

  • Knowhow Transfer

    Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand, und nicht von galvanisch getrennten Teams bzw. Unternehmen für einzelne Aufgaben: Kurze Wege, Wissensmanagement und ein kommunikatives Arbeitsklima schaffen die optimalen Voraussetzungen, um den Know-how-Austausch zwischen Lösungsentwicklern, 2nd und 3rd Level Support optimal zu gestalten.

  • Proaktiv

    Kennzahlen und Service Level Agreements sind bei uns nicht nur Grundlage für die Erfüllung von Verträgen, sondern ein wichtiges Mittel um immer besser zu werden. „Pro-Aktiv“ heißt insbesondere dass wir ggf. auftretende Engpässe oder Probleme erkennen wollen, bevor sie auftreten. So können wir die richtigen Präventionsmaßnahmen ergreifen.

  • Innovation

    Unsere Kunden kennen uns als Partner, der ständig neue Technologien und Produkte analysiert und bewertet. Dadurch können wir oft Lösungen für kommende oder neue Herausforderungen vorschlagen. Da wir uns regelmäßig mit den Geschäftszielen unserer Kunden identifizieren, tragen wir dazu bei, dass die IT – insbesondere IAM Technologien zum Business Enabler des Kunden werden. Dabei achten wir immer darauf, dass wir ausgereifte Produkte einsetzen und den Kunden nicht zum ständigen „Beta-Tester“ machen.

  • D-A-CH

    IAM Managed Services werden zu Beginn für den deutschsprachigen Raum angeboten.

Mehr Informationen

Möchten Sie mehr zu den IAM Managed Services erfahren so hinterlassen Sie einfach Ihre E-Mailadresse oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

  • Ich möchte mehr über IAM Managed Services erfahren, bitte kontaktieren Sie mich:

  • iC Consult GmbH
    Keltenring 14
    82041 Oberhaching
    Deutschland

    E-Mail: i-am-curious(at)...
    Telefon: +49 89 660497-55

    www.ic-consult.com

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